Гость
Вопрос:
Добрый день, куплен диск с игрой, который при установке выдает ошибку. Проверка на другом компьютере показала тот же самый результат. В замене диска или возврате денег магазин отказал. Прав ли магазин?
Ответ:
Здравствуйте, в этой ситуации магазин не прав, так как в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вам необходимо предъявить магазину письменную претензию с одним из вышеперечисленных требований и в случае получения отказа в выполнении требований обратиться за защитой своих прав в суд.