Гость
Вопрос:
Здравствуйте! Купила вечером букет цветов. Продавцы уверяли, что цветы будут стоять долго. Всё сделала, как сказали продавцы – подрезала, поставила в вазу. На утро ребёнку их нести в школу — часть цветов завяла. Понесла в магазин на следующее утро, сказали замене, цветы не подлежат. Так ли это?
Ответ:
Здравствуйте! Цветы действительно не подлежат возврату, если они надлежащего качества. В Вашем же случае предполагается, что не все цветы оказались качественными, поэтому данная ситуация регулируется ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которой предусмотрена замена товара в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не оговорены продавцом.