Гость
Вопрос:
Здравствуйте! Купила стол-книжку. Практически сразу сломалась одна из раскладывающихся сторон. Пришлось пользоваться второй, уцелевшей. Я терпела, думала, буду аккуратнее, ещё постоит какое-то время. Однако 3 месяца назад стол просто стал разваливаться на глазах. Я обратилась к тому, у кого покупала — в мебельный магазин индивидуального предпринимателя. Он обещал отремонтировать. Но за 3 месяца так и не предпринял ни одного действия. Более того, он переехал в другое помещение, а на мои звонки на мобильный телефон не отвечает. К сожалению, у меня не осталось ни одного документа, ни одного чека о совершённой покупке. Можно ли как-то добиться ремонта или замены?
Ответ:
Здравствуйте! Можно, через суд. В соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.