Гость
Вопрос:
Здравствуйте! Купила телефон в кредит, а через недели 2 начались проблемы со связью (не позвонить, не написать). Возможно ли вернуть деньги, либо обменять на другой телефон?
Ответ:
Здравствуйте! В данном случае товар является технически сложным. Требовать замену товара или возврат денежных средств можно только в течение 15 дней с момента передачи товара. Если данный срок истек, то первоначальное требование, которое может быть заявлено, - это требование об устранении недостатков в товаре. Также можно установить срок для устранения недостатков. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь, то можно будет потребовать обмен товара либо возврат денежных средств. Сейчас необходимо написать претензию и потребовать безвозмездно устранить недостатки в установленный вами срок. Требование должно заявляться напрямую продавцу.