На единой "ковидной" линии смогут следить за историей болезни омичей
На единый номер 122 вскоре переведут все районные больницы Омской области. Звонков на горячую линию будет поступать еще больше.
В Омской области продолжают развивать работу единой горячей линии по коронавирусу, запущенной в конце ноября, сообщили в пресс-службе облправительства.
Операторы колл-центра теперь смогут полностью отслеживать отработку поступившего обращения – в программе им доступны даты и время выхода врача к пациенту, результаты осмотра, назначения.
По номеру 122 можно обратиться для вызова врача на дом или скорой помощи. На этот номер также переадресовываются звонки, поступающие в городские поликлиники Омска. Пока это происходит не совсем гладко – число звонков в утренние часы возросло, из-за этого многие остаются пропущенными. Для решения проблемы необходимо установить многоканальную аппаратуру в поликлиниках.
Более того, с 16 декабря планируют перевести на номер 122 и все центральные районных больницы Омской области
.
Сейчас в колл-центре увеличивается штат, к работе приступят еще десять человек. Как сообщалось ранее, работают операторы в две смены. Чаще всего операторами являются студенты медуниверситета.
На данный момент в сутки в омский колл-центр поступает около 2 тыс. звонков. Большое количество вопросов касается сдачи анализа на COVID-19, назначенного лечения, предписаний Роспотребнадзора, получения результатов тестирования.