Защита прав потребителей
Добрый день, согласно ч. 2 ст. 17 Закона "О защите прав потребителей", иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;- жительства или пребывания истца;- заключения или исполнения договора.Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Как как у Вас цена иска 35 000 рублей, Вы можете подать иск в мировой суд.
Здравствуйте, согласно ст. 1145 ГК РФ, если нет наследников предшествующих очередей, к наследованию в качестве наследников седьмой очереди по закону призываются пасынки, падчерицы, отчим и мачеха наследодателя.
Добрый день, существенный недостаток товара (работы, услуги) - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Здравствуйте, в этой ситуации магазин не прав, так как в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вам необходимо предъявить магазину письменную претензию с одним из вышеперечисленных требований и в случае получения отказа в выполнении требований обратиться за защитой своих прав в суд.
Добрый день, согласно перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях не подлежат обмену по указанным причинам. Вернуть глюкометр можно лишь при наличии в нем производственного недостатка.
Добрый день, это зависит от того, какое требование Вы предъявили продавцу. Если Вы предъявили требование о безвозмездном устранении недостатков товара, то требовать возврата денег Вы не можете. Если же изначально Вы потребовали возвратить деньги за товар, то в данном случае это требование продавец обязан выполнить. Кроме того, в данном случае имела место не экспертиза, а направление товара уполномоченной производителем организации (сервисному центру), который и произвел ремонт товара.
Ответ: Добрый день, к сожалению, законодательно этот вопрос не урегулирован. В "Правилах продажи отельных видов товаров" прямо указано, что продавец обязан обеспечить возможность примерки верхней одежды. Однако в отношении купальников такой обязанности у него нет. Поэтому вопрос о примерке купальника решается по договорённости между продавцом и покупателем. Производители купальников предполагают, что их товар можно примерять. Для этих целей на фабрике на такую продукцию крепят полиэтиленовые ластовицы. Продавцы же предупреждают, что примерять купальник разрешается только на нательное бельё.
Добрый день, потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Согласно ст. 25 Закона РФ "О Защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Добрый день, претензия подается продавцу в письменной форме в двух экземплярах. В претензии нужно указать:- кому Вы подаете претензию (наименование продавца, его адрес );- свою фамилию, имя, отчество, место жительство, телефон;- когда и какой товар Вы приобрели; - какие обнаружили недостатки в товаре;- ваши требования (возврат денег, обмен товара на аналогичный или безвозмездное устранение недостатков);- дату подачи претензии.Претензию нужно обязательно подписать и приложить документы (чек, договор и т.д.). Один экземпляр претензии оставляете представителю продавца, на втором требуйте поставить отметку о получении претензии продавцом, данный экземпляр оставляете себе. Если претензию отказываются принимать или ставить отметку о получении на втором экземпляре, то претензию необходимо отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Добрый день, согласно ч. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Поэтому отсутствие у Вас кассового чека не может являться препятствием для обращения с претензией к продавцу товара.
Добрый день, в соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора купли - продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Данные требования, предъявляются потребителем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца на основании договора с ним. Потребитель вправе предъявить требования к изготовителю или организации, выполняющей функции изготовителя на основании договора с ним. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организации расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Здравствуйте, согласно ч. 1. ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Здравствуйте, в данной ситуации, если недостатков в товаре не обнаружено, то вернуть Вы шины не вправе.
Здравствуйте, по закону Вам необходимо или вернуть или компенсировать разницу в стоимости. В соответствии с ГК РФ: Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Здравствуйте, ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Об этом говорится в п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).