Защита прав потребителей
Здравствуйте, на основании статьи 16 закона «О защите прав потребителей» условия договоров ущемляющих права потребителя в сравнении с законом, недействительны. Поэтому размер неустойки составляет 3% за каждый день просрочки.
Здравствуйте! Да требование о пересчете коммунальных платежей регулируется законодательством о защите прав потребителей.
Здравствуйте! Стиральная машина относится к технически сложным товарам. Поэтому если она не сломалась в течение 15 дней с момента покупки, тогда нужно выбрать из двух условий для обмена машины, или попросить возврата денег:- обнаружение существенного недостатка товара;- нарушение установленных законом «о защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;Невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Поэтому сначала обратитесь к продавцу с заявлением о проведении проверки качества товара, с Вашим присутствием. А уж по результатам, если недостаток имеется, требуйте проведения экспертизы о причинах возникновения недостатка, а также о том, относится данный недостаток к существенным.
Здравствуйте! Вы вправе предъявить Претензию по товару ненадлежащего качества по своему выбору продавцу или производителю.
Здравствуйте! Магазин, отказывая в удовлетворении ваших требований, исходит из правовой позиции недопустимости одностороннего отказа от договора купли-продажи и возможности вернуть товар, надлежащего качества, если он не подошел, по фасону/размеру и т.д. как это указывается в законе о защите прав потребителей, в течение 14 дней.
Здравствуйте! К сожалению, в вашем случае вы не можете вернуть пуховик, так как эта вещь уже была в употреблении: на основании статьи 25 Закона "о защите прав потребителей". Право потребителя на обмен товара надлежащего качества: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Однако если вы считаете что данный товар некачественный, то можете написать претензию в магазин. В данном случае может быть назначена экспертиза на предмет носкости и качества товара.
Здравствуйте! Согласно ст.10, 12 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе требовать предоставления вам необходимой и достоверной информации о товаре, в том числе и сертификата или декларации соответствия или копии сертификата, заверенной держателем сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат или товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона. Если вы не согласны с результатами проведенной проверки качества товара, тогда вы вправе обратиться в суд, и в суде ходатайствовать о проведении судебной экспертизы. Вместе с тем, для результативности, возможно, обращаться в суд по двум основаниям — информация и качество.
Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона "о защите прав потребителей": Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.То есть в данном случае, если экспертиза покажет, что недостатки товара возникли не по вине продавца, то Вам придется оплатить данную экспертизу. Однако Вы можете заказать независимую экспертизу и, в случае, если результаты ее будут в вашу пользу, то через суд вы можете возместить затраты на проведение экспертизы, стоимость товара и материальный ущерб.
Здравствуйте! Вам необходимо провести независимую экспертную оценку, и обратиться в суд с иском о взыскании разницы в выплате.
Здравствуйте! Если виновник ДТП не застрахован, а Вы, в свою очередь, не застрахованы по КАСКО, то выход один - обращаться в суд и взыскивать компенсацию ущерба с виновника ДТП (собственника).
Здравствуйте! Вы не вправе предъявить в фотосалон претензии по качеству товара в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей», так как не являетесь стороной договора розничной купли-продажи слайд-фильма, т.е. покупателем (потребителем). Настоящим Законом регулируются отношения, возникающие из возмездных договоров, соответственно, отношения, вытекающие из безвозмездных гражданско-правовых договоров, им не регулируются.
Здравствуйте!Вам надо обратиться в банк, который выдал кредит. Написать заявление об увеличении срока выплаты кредита, предоставьте документы, подтверждающие ваш доход и укажите причину, по которой вы не можете выплачивать кредит в прежнем режиме, возможно, родился ребенок, кто-то заболел или вас перевели на нижеоплачиваемую должность. Если банк решит, что причины достаточно серьезные для изменения условий договора, то вам могут увеличить срок выплаты кредита до 5 лет, но в этом случае процент по кредиту будет выше. Помимо этого за изменение условий договора взимается комиссия согласно тарифам банка. Однако банк может и не пойти вам на встречу и отказать в продлении выплат тогда обычно банки подают в суд о взыскании задолженности и % по просроченным платежам как правило суд присуждает платить кредитный долг а далее если у вас есть зарплата будут удерживать 50% из зарплаты а также Вы в суде можете заявить ходатайство по ст.333 ГК РФ о уменьшении размера неустойки штрафов суды, как правило, снижают размер штрафов, но не сумму основного долга.
Здравствуйте! Напишите претензию продавцу о том, что вам продали товар ненадлежащего качества, укажите, что отпала кнопка и поскольку товар недоброкачественный, вы можете потребовать чтобы вам этот пуховик заменили на новый, либо вернули деньги. Претензию пишите в двух экземплярах, один экземпляр отдайте под роспись продавцу, другой оставьте себе. По этой претензии вам должны дать ответ.
Здравствуйте! Вы вправе по своему выбору потребовать замены на такой же или другой телефон с перерасчетом покупной цены, а также отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Здравствуйте! Цветы действительно не подлежат возврату, если они надлежащего качества. В Вашем же случае предполагается, что не все цветы оказались качественными, поэтому данная ситуация регулируется ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которой предусмотрена замена товара в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не оговорены продавцом.