Защита прав потребителей
Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе предъявить продавцу одно из перечисленных в данной статье требований, в том числе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Здравствуйте! Если Вы обратились к продавцу с претензией, в которой отказываетесь от исполнения договора купли-продажи и требуете возврата уплаченной за товар суммы, то данное требование подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня его предъявления. В одностороннем порядке принять решение о ремонте некачественного товара продавец не имеет права. В случае возникновения конфликтной ситуации Вы вправе обратиться за защитой своих прав и интересов в суд.
Здравствуйте! К сожалению, по закону Вы этого сделать не можете. Телевизор входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утверждённый Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. Попытайтесь договориться с продавцом, возможно, он пойдёт Вам навстречу.
Здравствуйте. В случае несогласия с результатами экспертизы, проведенной продавцом, Вы вправе провести за свой счет экспертизу у другого эксперта. Если данная экспертиза покажет, что Вы не являетесь виновником порчи кольца, то Вы вправе оспорить экспертизу продавца в судебном порядке. В случае выигрыша продавец обязан будет вернуть Вам расходы по проведению экспертизы, моральный вред, расходы по услугам представителя и расходы по уплате государственной пошлины.
Здравствуйте. Если телефон является сенсорным и экспертиза определит производственный недостаток, то в данной ситуации вы вправе требовать только устранения выявленного недостатка.
Здравствуйте! Вы вправе по своему выбору потребовать замены на такой же или другой телефон с перерасчетом покупной цены, а также отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В случае не предоставления полной и достоверной информации о товаре вы вправе требовать возврата денежный средств согласно ст.10 и ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей". При этом необходимо изучить документацию, идущую с товаром, на наличие либо отсутствие указанной информации
Здравствуйте! В данном случае товар является технически сложным. Требовать замену товара или возврат денежных средств можно только в течение 15 дней с момента передачи товара. Если данный срок истек, то первоначальное требование, которое может быть заявлено, - это требование об устранении недостатков в товаре. Также можно установить срок для устранения недостатков. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь, то можно будет потребовать обмен товара либо возврат денежных средств. Сейчас необходимо написать претензию и потребовать безвозмездно устранить недостатки в установленный вами срок. Требование должно заявляться напрямую продавцу.
Ответ:Здравствуйте! Вам необходимо будет написать претензию на имя руководителя стоматологической клиники за некачественное проведение установки коронки. В случае неудовлетворения – обращайтесь с иском в суд о защите прав потребителей.
Здравствуйте! Если на Вашем экземпляре претензии с требованием возврата стоимости некачественного телевизора, уже бывшего в ремонте по этой же причине, имеется отметка о принятии продавцом, и сроки рассмотрения Вашего требования истекли, вторую претензию писать не обязательно. Основанием для подачи иска в суд может служить Ваше заявление с отметкой торгующей организации, оставленное продавцом без рассмотрения.
Здравствуйте! Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (т.е. посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Здравствуйте! Права потребителя при обнаружении недостатков товара перечислены в ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно данной статье вернуть товар с недостатками можно непосредственно продавцу (в этом случае речь идет об отказе исполнения договора и требовании вернуть уплаченные деньги за товар — п. 1 ст. 18 Закона) либо изготовителю (п. 2 ст. 18 Закона).
Здравствуйте! Требование юридическому лицу вы вправе заявить по месту нахождения организации. В данном случае, объявление с такими условиями ни к чему вас не обязывает, так как не может считаться условиями заключенного договора купли-продажи. В том случае, если бы договор, подписанный вами, содержал такие условия и порядок извещения продавца о ненадлежащем исполнении договора, тогда пришлось бы следовать этим условиям.
Ответ: Здравствуйте! Ответственность за ненадлежащее исполнение работы с вещью описана в статье 35 закона «О защите прав потребителей». Основания ответственности предприятия предусмотрены в Гражданском кодексе во втором параграфе главы 37. В данном случае необходимо предъявить химчистке требование о возмещении двукратной стоимости утраченной вещи, а также потребовать компенсации иных убытков, причиненных в связи с утратой вещи.
Здравствуйте! Составите претензию в двух экземплярах, один передайте в магазин, а на другом потребуйте поставить отметку о получении. Если магазин в семидневный срок не удовлетворит претензию - обращайтесь в суд.