Минюст России намерен ограничить звонки роботов-коллекторов должникам
Это может оградить граждан от злоупотреблений.
Министерство юстиции РФ в сотрудничестве с Федеральной службой судебных приставов готовит проект федерального закона "О взыскании". Новый документ даст возможность ограничить число звонков должникам от роботов-коллекторов.
Сегодня заемщик, допустивший просрочку платежей, может отказаться от прямого взаимодействия с коллекторами (личных встреч и телефонных разговоров) в рабочие дни после 22:00 и до 08:00, а в выходные — с 20:00 до 09:00. Теперь к такому взаимодействию, с необходимыми ограничениями, собираются приравнять использование кредиторами или взыскателями роботов-коллекторов.
Таким образом, в тексте закона "О взыскании" могут появиться понятия "автоматизированный интеллектуальный агент" и "робот-коллектор". К ним будут относить инструменты для отправки голосовых сообщений, а также системы, способные генерировать речь и поддерживать произвольные сценарии разговоров с должниками или другими лицами.
Помимо этого должники могут получить возможность ограничить частоту звонков от роботов-коллекторов до одного раза в сутки, двух раз в неделю или восьми раз в месяц.
В то же время глава комиссии по финансовой безопасности Торгово-промышленной палаты Иван Рыков отметил: эти дополнения в закон принципиально не повлияют на систему взыскания.
Но они помогут снизить количество злоупотреблений со стороны коллекторов.